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GEDEXTRA : résultats de l'enquête de satisfaction

Gedextra est l'outil de gestion de la formation des TPE/PME. En décembre 2015, le FAF.TT a proposé à ses utilisateurs de répondre à une enquête de satisfaction en ligne. L’objectif de cette enquête était de mesurer le niveau de satisfaction des utilisateurs, d’identifier les pistes d’amélioration possibles et de connaître les évolutions attendues.

Voici les principaux résultats de l'enquête :

 

 

 

 

 
Avec 90% d’utilisateurs satisfaits, Gedextra apparaît comme l’outil incontournable pour l’envoi des dossiers FAF.TT et FPE TT des TPE et petites PME.
 

  • Utilisation : une gestion simplifiée

- Plus de la moitié des utilisateurs se connectent régulièrement  (1 à 5 fois par mois).
- En plus de saisir leurs dossiers de formation, 2/3 des entreprises consultent la synthèse financière et utilisent le menu "Dépôt Pièces" (nouvelle fonctionnalité proposée depuis quelques mois seulement).

  • Délais : rapidité de saisie et de remboursement

Les entreprises apprécient la rapidité de saisie sur l’outil (80% des utilisateurs saisissent un dossier en moins de 8 minutes) et la rapidité de traitement des dossiers complets (65% trouvent que les délais de remboursement sont plus rapides).

  • Aide : un outil suffisamment intuitif

Les utilisateurs connaissent les outils d’aide mis à leur disposition (mode d’emploi et vidéos commentées d’aide à la saisie) et les ont consultés pour plus de la majorité des répondants. Toutefois, les utilisateurs trouvent que Gedextra est très intuitif.

  • Satisfaction : un outil simple et efficace

- 90% des utilisateurs estiment que Gedextra est un outil facile à utiliser.
- Rapidité et efficacité qualifient le mieux Gedextra pour les utilisateurs.

  • Amélioration : les souhaits d'évolutions

Deux améliorations proposées par les utilisateurs vont être prochainement développées : la saisie des demandes de remboursement CPF et l’affichage de la synthèse budgétaire en format Excel.

Pour consulter les résultats détaillés de l'enquête, cliquez ici.

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28/04/2016

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