Adia et Randstad ont mis en place une opération collective de
formation qui a permis à dix personnes handicapées de se former à
l’emploi de chargé de clientèle à Créteil. Huit d’entre elles ont obtenu
le premier certificat de compétences professionnelles du titre
professionnel « Assurer du service, du conseil et de la gestion en
relation client ». Pour l’ensemble des stagiaires et des partenaires,
cette première opération en Ile-de-France est un véritable succès.
Cette
opération est née d’une première réunion organisée par le FAF.TT pour
permettre aux entreprises de travail temporaire et aux Cap Emploi
d’Ile-de-France de consolider leur collaboration. Le repérage des
candidats a été réalisé par Cap Emploi et les entreprises de travail
temporaire. Agés de 24 à 52 ans, les salariés ont des expériences
professionnelles variées et pour la majorité d’entre eux cette formation
est l’occasion de découvrir un nouveau métier.
Le
bilan final réalisé le 12 décembre 2011 après six semaines de formation
fait ressortir une motivation très forte, une implication très
importante et une solidarité toute particulière au sein de ce groupe.
Les permanents des entreprises de travail temporaire présents lors du
bilan final constatent que l’aisance orale des stagiaires s’est
nettement améliorée en quelques semaines. Et les formateurs de l’AFPA ne
sont pas avares en compliments : « C’est l’adjectif délicieux
qui qualifie le mieux ce groupe » explique l’une des
formatrices. « Ils sont venus avec beaucoup de richesses personnelles
et une grande capacité d’adaptation qui leur a permis de progresser. Nos
propos ont vraiment trouvé écho. Cela a même rayonné au-delà des murs de
la salle de formation, ils ont plus largement fait progresser les gens
du centre en suscitant une prise de conscience chez d’autres personnes »
continue-t-elle, avant de conclure : « Ils arrivent à vivre avec
leurs handicaps de manière très encourageante. Ce serait vraiment
dommage de se priver de ces collègues ! »
Du côté des
stagiaires également le bilan est très positif. Ils soulignent la
disponibilité et le professionnalisme de leurs trois formateurs. L’un
des stagiaires explique « Quand je suis arrivé, je ne connaissais
rien à ce métier et maintenant j’ai acquis beaucoup de compétences ». «
Aujourd’hui, nous nous sentons prêts à partir en mission et il nous
tarde d’y être même » ajoute un autre. Les
agences d’emploi leur proposent de faire très rapidement un point
individuel que chacun puisse être délégué sur des missions correspondant
à leurs attentes et aux compétences acquises. Pour les autres
entreprises utilisatrices qui emploieront ces salariés intérimaires, ce
sera aussi un moyen de répondre à leur obligation d’emploi au prorata de
leur temps de présence.
ETT participantes : Adia et
Randstad
Nombre de stagiaires : 10
Organisme de
formation : AFPA Créteil
Dispositif de formation :
CDPI
Validation de la formation : 1er CCP du titre
professionnel « Assurer du service, du conseil et de la gestion en
relation client »
Durée de la formation : 196 heures
du 02/11/2011 au 12/12/2011
